在構(gòu)建高質(zhì)量產(chǎn)品時(shí)，作為質(zhì)量保證，我們可以從“質(zhì)量是什么？”這一問題開始。它經(jīng)常在學(xué)術(shù)上，哲學(xué)上或ISO定義上得到回答。但我想首先看看我們都知道的產(chǎn)品示例：一個(gè)松餅。

什么品質(zhì)會(huì)使松餅成為高品質(zhì)的松餅？當(dāng)然巧克力灑在上面！讓我們直接進(jìn)行質(zhì)量保證的第一次比較：正如巧克力在烘焙后散布在松餅上一樣，許多團(tuán)隊(duì)在編程后才開始關(guān)注軟件的質(zhì)量。兩種情況下的問題：松餅（軟件）中沒有巧克力（質(zhì)量）。

在本文中，善微科技希望了解如何在軟件開發(fā)中盡早提高質(zhì)量意識(shí)的方法和流程，或者換句話說，如何將巧克力直接烘焙到松餅中。

正如您可能猜到的那樣，這將大大增加常規(guī)“QAs”的工作范圍，從而使我們從“質(zhì)量保證”角色中脫穎而出，成為真正的“產(chǎn)品質(zhì)量專家”。

過程中的變化如何提高質(zhì)量

如果我們仔細(xì)研究一下典型敏捷團(tuán)隊(duì)的流程步驟，我們就可以看到詳細(xì)信息。

在第一步（“分析”），我們計(jì)劃創(chuàng)造價(jià)值。我們?yōu)榇藢懥艘粋€(gè)故事，然后我們把它放在“積壓”中 - 所以沒有立即對(duì)它做任何事情。換句話說：我們?cè)诶速M(fèi)時(shí)間。在最好的情況下，分析的故事在實(shí)施時(shí)仍然是最新的。通常情況下，故事已經(jīng)過時(shí)了。在下一步（“開發(fā)”）中，我們將計(jì)劃值添加到產(chǎn)品中。之后故事又在一個(gè)流程步驟中等待（“等待質(zhì)量保證”），所以在這里，我們只是在浪費(fèi)時(shí)間。該團(tuán)隊(duì)等待質(zhì)量分析師（QA）審核預(yù)定價(jià)值并將其交付給用戶（“質(zhì)量保證”）。

作為QAs，我們對(duì)“積壓”專欄的影響很小，我們?yōu)槭裁匆趫F(tuán)隊(duì)中有一個(gè)流程步驟，其中唯一發(fā)生的事情就是浪費(fèi)時(shí)間？如果我們配對(duì)，刪除“等待QA”列會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的速度和質(zhì)量產(chǎn)生非常積極的影響它與另一個(gè)工具：工作進(jìn)度限制。想法如下：如果沒有“等待QA”列，開發(fā)人員沒有余地留下一個(gè)故事，一旦實(shí)施完成，因此不能只是開始一個(gè)新的。因此，開發(fā)人員必須確保將故事傳遞給可用的QA。這種強(qiáng)制移交有助于直接溝通：QA從開發(fā)者那里獲得有價(jià)值的上下文; 并且開發(fā)者可以利用與QA的對(duì)話來檢查是否實(shí)際滿足了特定故事的所有接受標(biāo)準(zhǔn)。

我們?cè)诓煌捻?xiàng)目和不同的環(huán)境中使用了這些限制。在一個(gè)案例中，我們能夠縮短從“分析”到“完成”的時(shí)間段，從13天到4天，沒有任何人必須“更努力”地工作而不會(huì)影響質(zhì)量。由于開發(fā)中的故事不需要不斷更改上下文，因此可以更快地完成故事。“在制品”的限制對(duì)團(tuán)隊(duì)的集中度產(chǎn)生了積極的影響，因此不僅對(duì)產(chǎn)品上市時(shí)間有影響，而且對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量也有影響。 

分析師的協(xié)同作用：業(yè)務(wù)和質(zhì)量如何協(xié)同工作

要真正與業(yè)務(wù)人員（業(yè)務(wù)分析師，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理）合作，了解所有相關(guān)的觀點(diǎn)非常重要：  我們的業(yè)務(wù)分析師（BA）通常非常積極地快速發(fā)布軟件，因?yàn)椋ㄜ浖┑暮笃诎l(fā)布產(chǎn)品導(dǎo)致更高的成本和更低的收入。

另一方面，質(zhì)量保證的工作是確保向市場(chǎng)推出一種可靠且?guī)缀鯖]有錯(cuò)誤的產(chǎn)品。 

挑戰(zhàn)是在速度和質(zhì)量之間找到平衡點(diǎn)。為此，NASA曾經(jīng)分析了錯(cuò)誤成本的確切位置。 

圖1：錯(cuò)誤成本

很容易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤成本爆炸的時(shí)刻：生產(chǎn)中。這不僅是因?yàn)榉?wù)器被稱為“生產(chǎn)”，而且還因?yàn)榈竭_(dá)生產(chǎn)系統(tǒng)的錯(cuò)誤很長(zhǎng)，因此更加昂貴。但無論成本大幅增加背后的確切原因是什么，典型的反應(yīng)是在投入生產(chǎn)之前徹底重新檢查所有內(nèi)容。這些是我們的CI / CD系統(tǒng)中的自動(dòng)化測(cè)試用例。

但是如果你仔細(xì)看一下圖表，那么在起草要求和分析故事時(shí) - 而不僅僅是在測(cè)試時(shí) - 盡早發(fā)現(xiàn)缺陷并從一開始就提供高質(zhì)量似乎是最具成本效益的。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)QAs和BA實(shí)際上并排坐著時(shí)，這是最好的。當(dāng)他們?cè)谛枨笊弦黄鸸ぷ鞑⒃诙唐谟?jì)劃會(huì)議中將他們一起呈現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)。通過這種方式，可以在實(shí)施之前與整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享有關(guān)需求的知識(shí)（包括“邊緣案例”和“悲傷路徑”）。質(zhì)量保證可以確保最重要的“悲傷路徑”已經(jīng)考慮用于實(shí)施，因此也自動(dòng)測(cè)試回歸。通過這種方式，手動(dòng)測(cè)試的工作量大大減少。與時(shí)間壓力下的代碼凍結(jié)測(cè)試相比，我們推出的產(chǎn)品質(zhì)量要好得多，而且市場(chǎng)早得多。

主動(dòng)

理想情況下，開發(fā)人員與QA一起工作，將回歸測(cè)試從單元測(cè)試級(jí)別一直到所需的端到端測(cè)試，并遵循測(cè)試金字塔的原則。但是，無論這些測(cè)試在設(shè)計(jì)時(shí)有多精細(xì)，它們總是在實(shí)施后執(zhí)行。

為了從一開始就提高質(zhì)量，我們嘗試將一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則應(yīng)用于所有團(tuán)隊(duì)：每次提交都要進(jìn)入生產(chǎn)階段。

設(shè)置此規(guī)則可提高質(zhì)量：當(dāng)QAs不再是可能出錯(cuò)的最后監(jiān)護(hù)人時(shí)，開發(fā)人員會(huì)花更多時(shí)間確保他們的測(cè)試涵蓋最重要的事情。由于質(zhì)量保證是測(cè)試的專家，開發(fā)人員和質(zhì)量保證之間的推拉關(guān)系被這一新規(guī)則所逆轉(zhuǎn)。之前，門票已被推送到QAs進(jìn)行測(cè)試。現(xiàn)在，開發(fā)人員正在向QA詢問有關(guān)如何最好地構(gòu)建測(cè)試的建議 - 特別是在實(shí)現(xiàn)之前。

第二大優(yōu)勢(shì)是，您可以更靈活地在緊急情況下采取行動(dòng)。通常，在經(jīng)典版本管理中，您有一個(gè)如何執(zhí)行發(fā)布的復(fù)雜計(jì)劃。如果出現(xiàn)問題，可以使用hotfix-cherry-pick-branch-release-process來繞過團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)安全措施和質(zhì)量控制。這聽起來并不特別值得信賴。

我們的團(tuán)隊(duì)設(shè)置不再需要它。通過30分鐘或更短的發(fā)布周期，我們可以快速響應(yīng)生產(chǎn)問題而無需修補(bǔ)程序或分支。我們甚至不再需要回滾策略。

該真正有趣的問題是如何設(shè)計(jì)監(jiān)控，以便您可以更早地發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題。這至少包含應(yīng)用程序錯(cuò)誤數(shù)量的可視化，以及服務(wù)器或數(shù)據(jù)庫(kù)響應(yīng)時(shí)間。如果你想達(dá)到一個(gè)非常專業(yè)的水平，你可以考慮全自動(dòng)檢測(cè)異常。

因此，我們發(fā)布的問題顯著減少，同時(shí)使用功能切換以非常可控的方式啟用新功能。我們不僅能夠快速為用戶提供新的價(jià)值，而且還能同時(shí)實(shí)現(xiàn)更高的質(zhì)量。

創(chuàng)造接受和從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)的文化提供了最終的質(zhì)量提升

每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)犯錯(cuò)誤，這是人性，而且很好，因?yàn)槲覀儚腻e(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。作為QAs，我們非常關(guān)注錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)和影響，它們可以幫助團(tuán)隊(duì)在安全的環(huán)境中快速犯錯(cuò) - 從而使團(tuán)隊(duì)能夠非常快速地學(xué)習(xí)新事物。這不僅增加了團(tuán)隊(duì)的安全性和信任度以及軟件的質(zhì)量，而且?guī)缀跻馔獾匾彩菆F(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新潛力。

我們非常密集地使用的一種方法 - 以及團(tuán)隊(duì)不斷要求的QAs - 是結(jié)對(duì)編程。它特別有助于我們避免小滑倒 - 這有時(shí)會(huì)發(fā)生。有效的損害控制是兩個(gè)人的“配對(duì)”，主要是開發(fā)人員。

但滑倒并不是配對(duì)的唯一動(dòng)機(jī)。你知道當(dāng)你嘗試新事物并理解某些東西是如何工作時(shí)所擁有的“啊哈時(shí)刻”嗎？我們?cè)噲D讓團(tuán)隊(duì)盡可能輕松地通過“嘗試”（=故意挑釁錯(cuò)誤）來體驗(yàn)這樣的時(shí)刻 - 并在對(duì)話中談?wù)撍?/p>