設(shè)計(jì)思維是我們可以通過實(shí)踐以人為本的設(shè)計(jì)來(lái)解決問題的想法 - 將人置于問題解決過程的中心。

在網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)思維理念的核心是我們專注于整體目標(biāo)，而不是說(shuō)要解決的具體問題。雖然它可以幫助我們解決一些世界上最復(fù)雜的問題（想想全球變暖），但我們也可以每天在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中使用它，幫助我們解決自己的復(fù)雜問題。

例如，產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)來(lái)找你并說(shuō)“我們需要將本月的網(wǎng)絡(luò)流量提高50％”。解決這個(gè)問題的傳統(tǒng)方法可能是增加廣告支出，開展社交活動(dòng)，或者純粹關(guān)注用于交通建設(shè)的方法。

解決這個(gè)問題的設(shè)計(jì)思路是問'為什么？' - 預(yù)計(jì)流量增加50％會(huì)導(dǎo)致潛在客戶增加。好吧，可能更好的解決方案是改善現(xiàn)有流量的轉(zhuǎn)換率，而不是通過昂貴的付費(fèi)廣告流程來(lái)提高流量和潛在客戶。

設(shè)計(jì)思維在實(shí)踐中的表現(xiàn)如何

制作的AIRBNB

實(shí)踐中設(shè)計(jì)思維的一個(gè)很好的例子來(lái)自AirBNB的早期。很早以前，他們意識(shí)到他們的公寓列表往往質(zhì)量較差的照片 - 通常來(lái)自較舊的照相手機(jī)。他們認(rèn)為，如果更多的公寓有更好的照片，他們會(huì)收到更多的預(yù)訂。

這個(gè)設(shè)計(jì)是如何思考的？好吧，AirBNB知道從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不可能像這樣對(duì)待每一個(gè)用戶并飛往每個(gè)目的地。但是，知道它有多重要，他們選擇采用不能擴(kuò)展的短期解決方案，因?yàn)槿绻鹱饔茫Y(jié)果對(duì)公司來(lái)說(shuō)絕對(duì)是積極的。

實(shí)踐中設(shè)計(jì)思維的另一個(gè)很好的例子來(lái)自Nordstrom創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。美國(guó)頂級(jí)零售商N(yùn)ordstrom聘請(qǐng)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)挖掘他們從Facebook，Pinterest和Twitter等來(lái)源收集的數(shù)據(jù)，根據(jù)他們的偏好和店內(nèi)活動(dòng)為客戶創(chuàng)建策劃體驗(yàn)。

他們開展的一項(xiàng)活動(dòng)是進(jìn)入零售店，在店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)制作太陽(yáng)鏡iPad應(yīng)用程序。他們不是采用典型的收集數(shù)據(jù)方法，在辦公室進(jìn)行設(shè)計(jì)，并在用戶身上測(cè)試產(chǎn)品，而是將設(shè)計(jì)人員和開發(fā)人員帶到他們的商店和設(shè)置商店。這使得他們可以直接訪問真實(shí)客戶（不是招募用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)），并且意味著他們能夠在真實(shí)用戶的每一步測(cè)試。項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)人員不僅可以獲得客戶的近距離訪問權(quán)限，而且還可以在開發(fā)應(yīng)用程序時(shí)實(shí)時(shí)訪問和實(shí)現(xiàn)客戶的實(shí)時(shí)測(cè)試和驗(yàn)證。

'綠野仙蹤'技巧

在實(shí)踐中使用“精益”方法進(jìn)行設(shè)計(jì)思維的另一個(gè)很好的例子是“魔法巫師”技術(shù)。該術(shù)語(yǔ)起源于20世紀(jì)80年代的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)領(lǐng)域。正如“ 通用設(shè)計(jì)方法 ”所說(shuō)的那樣，綠野仙蹤是“一個(gè)研究實(shí)驗(yàn)，在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，主體與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相互作用，主體認(rèn)為這些系統(tǒng)是自主的，但實(shí)際上是由一個(gè)看不見的人操作或部分操作的。”

這是所謂的，因?yàn)橛脩艋驕y(cè)試參與者可能認(rèn)為他們正在與計(jì)算機(jī)或系統(tǒng)進(jìn)行交互，而實(shí)際上有一個(gè)人在幕后操作計(jì)算機(jī)（操作員是'向?qū)?#39;）。雖然這種方法的具體應(yīng)用源于心理學(xué)領(lǐng)域，但我們可以通過多種方式在我們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中使用它。

基本上，我們的想法是在構(gòu)建之前測(cè)試一個(gè)功能是否值得構(gòu)建。這與我們?cè)偷脑蛳嗤覀兿Ｍ焖贅?gòu)建一些內(nèi)容，以便我們可以與用戶進(jìn)行驗(yàn)證。“綠野仙蹤”方法與原型設(shè)計(jì)不同，因?yàn)樵驮O(shè)計(jì)往往是我們?cè)跇?gòu)建真實(shí)產(chǎn)品之前構(gòu)建的，而“綠野仙蹤”往往更像是一個(gè)創(chuàng)意的最小可行產(chǎn)品（MVP）。 

那怎么辦？嗯，這些想法可以從簡(jiǎn)單到復(fù)雜。在最簡(jiǎn)單的層面上，假設(shè)您要在您的網(wǎng)站上添加簡(jiǎn)報(bào)。你聽說(shuō)這是一個(gè)好主意，但也許你擔(dān)心你將不得不注冊(cè)一個(gè)電子郵件服務(wù)，如Mailchimp或Campaign Monitor，你需要有人來(lái)設(shè)計(jì)你的通訊，有人要編碼它然后有人創(chuàng)造內(nèi)容 - 可能是一項(xiàng)昂貴的工作。

好吧，接近它的一種方法是剝離所有使用MailChimp或Campaign Monitor的免費(fèi)計(jì)劃，從基本模板開始并專注于內(nèi)容。然而，我們?nèi)绾握嬲齽冸x它是使用綠野仙蹤技術(shù) - 有一個(gè)電子郵件注冊(cè)和收集數(shù)據(jù)庫(kù)中的電子郵件，而不是附加到任何服務(wù)。只需收集電子郵件地址，看看是否真的需要這個(gè)電子郵件列表。如果沒人注冊(cè)，你可以將注意力轉(zhuǎn)移到其他地方。如果有幾個(gè)人注冊(cè)，您可以手動(dòng)向他們發(fā)送電子郵件，看看它是否有吸引力。如果很多人注冊(cè)，那么你可以花更多的錢來(lái)正確地實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能！

創(chuàng)業(yè)公司' CityPockets '采用這種方法來(lái)提出他們的MVP。為了驗(yàn)證他們的想法（在一個(gè)中心位置收集用戶的各種商店的優(yōu)惠券），他們告訴用戶轉(zhuǎn)發(fā)他們的電子郵件，以便他們可以進(jìn)行整理。該公司的創(chuàng)始人謝麗爾花了幾個(gè)小時(shí)自己手動(dòng)將優(yōu)惠券輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，而不是使用后端邏輯來(lái)實(shí)現(xiàn)這一功能。這意味著，而不是花費(fèi)時(shí)間和金錢為她的應(yīng)用程序創(chuàng)建后端，她能夠通過自己做一些“舉重”來(lái)更快地獲得工作產(chǎn)品。

當(dāng)然，這個(gè)想法不會(huì)擴(kuò)展，但它讓她很快發(fā)現(xiàn)她需要對(duì)她的應(yīng)用程序做出什么樣的改變，因此當(dāng)她確實(shí)創(chuàng)建一個(gè)后端時(shí)，浪費(fèi)的努力要少得多。

真正的設(shè)計(jì)思維意味著將人放在您的設(shè)計(jì)體驗(yàn)的中心。雖然人們說(shuō)他們想要的東西，使用像“綠野仙蹤”這樣的技術(shù)，但更容易看出他們是否真的會(huì)使用他們想要的東西，并使我們更容易為客戶設(shè)計(jì)合適的東西。

為何設(shè)計(jì)思考？

如上例所示，很明顯，通過應(yīng)用設(shè)計(jì)思維，我們正在解決客戶的實(shí)際問題，而不是專注于業(yè)務(wù)目標(biāo)。一家沒有大量資金飛往紐約拍攝一些照片的小公司的想法可能并沒有在很多公司董事會(huì)會(huì)議室中浮動(dòng)，但毫無(wú)疑問，這一決定改變了公司的方向。并非所有人都可以進(jìn)入商店并動(dòng)態(tài)構(gòu)建應(yīng)用程序，但添加電子郵件字段來(lái)收集特定功能的用戶電子郵件是非常可行的。

設(shè)計(jì)思維這個(gè)概念非常好的部分原因是我們可以用不同的方式看問題 - 通常重新解決問題，傳統(tǒng)方法可能會(huì)優(yōu)先考慮錯(cuò)誤的事情。

它還使我們變得敏捷和精益。這意味著，不是花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)構(gòu)建產(chǎn)品或網(wǎng)站，而是啟動(dòng)和查看發(fā)生的事情，它允許我們構(gòu)建更小的東西并提前發(fā)布。測(cè)試它，根據(jù)需要進(jìn)行旋轉(zhuǎn)。分析我們正在構(gòu)建產(chǎn)品，而不是等到最后。

這些好處是無(wú)止境的。設(shè)計(jì)思維方法意味著讓用戶參與到流程中。這不僅提供了更好的解決方案，而且意味著用戶感覺到了流程的一部分。他們感到被愛，就像有人在照顧他們一樣。這將使他們更容易原諒潛在的問題，反過來(lái)成為推動(dòng)者，鼓勵(lì)他們的朋友和其他人使用我們的產(chǎn)品和網(wǎng)站。這種效果當(dāng)然更普遍地稱為“ 光環(huán)效應(yīng) ”。